Exclusão de Conta e Dados

Pelo aplicativo ou pelo site da Old Garages

1. Acesse sua conta.
2. Abra Minha conta.
3. Role até o bloco Excluir conta, ao final da página.
4. Toque em Excluir minha conta.
5. Na confirmação, digite excluir conta e, se quiser, informe o motivo da exclusão (opcional).
6. Confirme em Excluir minha conta. A sessão é encerrada em seguida.

Caso tenha desinstalado o aplicativo, perdido o acesso às suas credenciais ou encontrado algum problema técnico, fale com a equipe pelos canais oficiais de atendimento:

• contato@oldgarages.com.br
• WhatsApp da Old Garages
• Formulário da página de Contato

Para localizar o cadastro com segurança, informe o e-mail ou o nome de usuário utilizado na plataforma.

Ao confirmar a exclusão, a plataforma executa, de imediato:

• Acesso encerrado: o login é removido definitivamente — não é possível entrar novamente com a mesma conta.
• Dados pessoais apagados: nome, nome preferido, nome de usuário, CPF, gênero, data de nascimento, telefone, WhatsApp (e sua verificação), endereço completo, foto de perfil e imagem de capa.
• Conteúdo publicado e arquivado: publicações do Feed, Stories (inclusive os arquivados), comentários e respostas, fotos, vídeos, galeria, veículos e coleção, projetos, cartões do Super Trunfo e demais conteúdos seus são apagados — não ficam na comunidade como “Usuário removido”.
• Fotos e vídeos: os arquivos são apagados do armazenamento quando não estão sendo usados por outro conteúdo legítimo.
• Páginas pessoais e garagens: são apagadas. Só quando existem pedidos ou pagamentos do Marketplace a página é mantida, sem nome, fotos ou textos e privada, para cumprir obrigações legais.
• Cartas: suas mensagens são apagadas e você sai das conversas. As mensagens escritas pelas outras pessoas continuam com elas.
• Reações, favoritos, seguidores e seguindo, dispositivos de notificação, chaves de acesso (passkeys), curtidas e visualizações de Stories, bloqueios e conexão com o Instagram: removidos.
• Registro da solicitação: a exclusão e o motivo informado ficam registrados em auditoria interna.

Alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, prevenção a fraudes, exercício de direitos ou segurança da plataforma. Quando possível, esses registros serão desvinculados da identificação direta do usuário.

É o caso, por exemplo, de:

• registro da solicitação de exclusão e do motivo informado (auditoria interna);
• denúncias feitas ou recebidas e decisões de moderação;
• registros antifraude, de segurança e de auditoria;
• pedidos, pagamentos e registros financeiros do Marketplace, quando existirem.

A exclusão feita dentro da plataforma é processada no momento da confirmação. Solicitações enviadas pelos canais de atendimento serão processadas de acordo com os procedimentos técnicos e legais aplicáveis.

O tratamento das solicitações de exclusão segue a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para detalhes sobre como tratamos suas informações, consulte os documentos abaixo.